游客违约付100%订单费用为违约埋单,旅行社违约只付5%,相差20倍?再次打破行规,携程旅游宣布旅游板块开始执行新的“违约金赔付”制度,规定旅行社取消违约金比例和消费者取消违约金比例最多相差30%。行业执行了几年甚至十几年的“退改规则”一夜之间改写,标志着消费者、旅行社违约“对等赔付”时代来临。
对等赔付到底是怎么回事?游客在携程平台上预订一条产品,在出发3天解除合同取消订单,需要按照订单金额的90%赔付违约金,如果是携程或者旅行社在出发前3天违约解除合同,则需要向客户支付不低于60%订单费用的违约金。两个比例最多相差30%。而按照“行规”,旅行社出发前3天取消仅需陪5%-20%,也就是说新标准相比携程自身以往赔付标准、其他旅游网站目前的赔付标准提升达5-10倍左右。
除了携程自营,携程旅游平台一万多家旅行社合作伙伴也宣布跟进。对比其他旅行社各自为政,赔付差距悬殊,携程平台百万级产品“退改规则”执行同一个标准,不再有其他任何附加条款。同时,根据携程旅游六重保障、先行赔付制度,在携程平台购买自营和代理旅行社的跟团游、自由行等度假旅游产品,因旅行社原因行程取消,统一找携程解决、先行赔付。
赠享:好评
酒店交通便利,早餐非常好,一层餐厅非常有特色!房间内茶具,水具少点!
会员6510:好评
遇到北京大暴雨,在机场滞留了一天最后还没赶上飞机就临时定了一个房间,房间住的不错,床品很舒服,退房时前台苏杏芝美女还贴心的问住的怎么样。就是吃早饭时的刷卡机有问题一直刷出来别的房间 那个人还一直问我怎么回事,还手盖住单子用质问的口气说到底是哪个房间名字到底叫什么, 我tm怎么知道怎么回事啊你们设备问题,好像是我的原因一样。还好最后前台接待不错我就全好评了,就是餐厅接待态度真的让人很不舒服。还是把你们的设备好好检查一下别再弄出乌龙事
会员0295:好评
酒店很方便,位置好。前台李雪婷女士服务态度好。