酒店常常遇到预订了房间而产生“未出现者”(No-show)的情况。由于国内信用制度还没有彻底完善，客人不会因没有履行预订而承担经济责任，这样就导致了一些不受酒店欢迎的行为。例如：客人可能为了价格原因或出游人数不确定等因素而做多次、多处预定。这种行为在随意性较大的自费旅游客中较为普遍，通过多处、多次预订，他们可以拿到较好的价格，可以确保抵达酒店时马上得到房间。然而，No-show会造成酒店空房，除非客人能提前通知酒店取消预订。为了避免No-show情况造成的损失，酒店可以采用超额预订的策略。通过超额预订酒店可以防范大量未履行预订的风险。然而，如果酒店接受太多的超额预订就得负担客人抵达酒店时没有房间可以入住的风险。
为了降低超额预定的风险，酒店可以通过以往节假日No-show和取消的数据进行统计比较，得出一个合理的百分比。从而实现既能够最大限度地降低由于空房而产生的损失，又能最大限度地降低由于未能做好足够预订而带来的损失。因此不仅仅是营销人员要做好预测和超额预订的策略制定，而且需要与总台一线员工进行沟通、培训。如果真的出现客人预订而没有房间的情况，要设法事先在同类酒店安排相同档次的房间，并用酒店的车免费将客人送到那儿。
- 酒店评论
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酒店交通便利，早餐非常好，一层餐厅非常有特色！房间内茶具，水具少点！
会员6510：好评
遇到北京大暴雨，在机场滞留了一天最后还没赶上飞机就临时定了一个房间，房间住的不错，床品很舒服，退房时前台苏杏芝美女还贴心的问住的怎么样。就是吃早饭时的刷卡机有问题一直刷出来别的房间 那个人还一直问我怎么回事，还手盖住单子用质问的口气说到底是哪个房间名字到底叫什么， 我tm怎么知道怎么回事啊你们设备问题，好像是我的原因一样。还好最后前台接待不错我就全好评了，就是餐厅接待态度真的让人很不舒服。还是把你们的设备好好检查一下别再弄出乌龙事
会员0295：好评
酒店很方便，位置好。前台李雪婷女士服务态度好。